Trong thời gian 30 ngày kể từ khi mua hàng, nếu chẳng may sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất) và có xác nhận của Bộ phận kỹ thuật bảo hành điện máy hoặc kỹ thuật của Trạm bảo hành ủy quyền chính hãng, Hùng Thảo sẽ thực hiện đổi một sản phẩm mới tương đương cùng cùng model khách hàng đã mua.

I.    MỤC ĐÍCH

  • Tạo sự khác biệt về quyền lợi cho khách hàng khi đến mua hàng tại CÔNG TY TNHH TM&DV Hùng Thảo.
  • Hỗ trợ và gia tăng giá trị ưu đãi cho khách hàng khi mua hàng tại CÔNG TY TNHH TM&DV Hùng Thảo.

II.    PHẠM VI ÁP DỤNG

  • Đối tượng áp dụng: Tất cả các khách hàng mua các sản phẩm tại CÔNG TY TNHH TM&DV Hùng Thảo
  • Thời gian áp dụng: Từ ngày 10/08/2017 cho đến khi có Quyết định khác thay thế.

III. NỘI DUNG CHÍNH SÁCH

1.    Nội dung chi tiết

  • Trong thời gian 30 ngày, tất cả các sản phẩm khách hàng mua tại CÔNG TY TNHH TM&DV Hùng Thảo khi phát sinh sự cố kỹ thuật không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất) và có xác nhận của Bộ phận kỹ thuật bảo hành điện máy hoặc kỹ thuật của Trạm bảo hành ủy quyền chính hãng sẽ được đổi một sản phẩm mới tương đương cùng mã hàng (cùng model).
  • Sản phẩm được đổi mới phải đảm bảo có đủ các điều kiện sau đây:
  1. Không bị lỗi về hình thức (trầy, xước, móp méo, ố vàng, vỡ…);
  2. Đầy đủ bao bì carton, xốp chèn…(trừ các trường hợp hàng hóa có bao bì là màng nhựa PVC);
  3. Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: Chứng từ mua hàng, Hóa đơn GTGT (VAT), Phiếu bảo hành, Sách hướng dẫn sử dụng…
  4. Có đầy đủ các linh kiện, phụ kiện kèm theo và các tặng phẩm khuyến mại (nếu có)….

(Loại trừ hóa đơn GTGT (VAT) là bắt buộc phải có, nếu khách hàng thiếu các điều kiện trên đây, khách hàng vui lòng chịu phí đổi trả theo quy định của Hùng Thảo ít nhất là 5% giá trị đơn hàng/ 1 điều kiện không đáp ứng yêu cầu đổi trả).

  • Hùng Thảo sẽ miễn phí vận chuyển đổi lỗi sản phẩm cho khách hàng trong phạm vi vận chuyển miễn phí 20km tại Hà Nội và 30 km tại các tỉnh tính từ điểm bán hàng của Trần Anh (ngoài phạm vi này, khách hàng sẽ phải thanh toán phí vận chuyển theo Chính sách vận chuyển và đổi trả hàng của Trần Anh), các chi phí lắp đặt, tháo dỡ (nếu  có) … khách hàng phải thanh toán theo bảng giá dịch vụ.
  • Nếu trong trường hợp sản phẩm khách hàng muốn đổi mà Hùng Thảo đã bán hết, khách hàng có thể đổi sang một sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao tiền hơn.
  • Các sản phẩm giờ Vàng, giá sốc hoặc sản phẩm thanh lý, bỏ mẫu, có chính sách giá đặc biệt sẽ không được áp dụng chương trình này

CÔNG TY TNHH TM&DV Hùng Thảo

Địa chỉ:        Số 117 Phố Cự Lộc, Phường Thượng Đình, Quận Thanh Xuân, Thành Phố Hà Nội

Điện thoại:    (84-4) 35374825                              Fax: (84-4) 5579290

Số tài khoản: 102010001068100 tại Ngân hàng công thương VN – Chi nhánh Thanh Xuân